Tham khảo

Quy định sử dụng ae988 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae988, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
ae988 Quy định sử dụng ae988 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae988 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại liên kết ví và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại khi cần.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về quy định.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản ae988 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví chưa khớp tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Một số tính năng chỉ khả dụng tại vùng được phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.